Nous recrutons !
Le Centre d'accueil des réfugiés de Notre-Dame recrute un responsable à temps partiel chargé de la sensibilisation, de l'accompagnement social et du soutien aux bénévoles
2 jours par semaine (14 heures) : le mercredi et le jeudi
La formation se déroulera sur deux jours (mercredi et jeudi) ; ces dates ne sont pas négociables.
Le salaire s'élève à 32 000 £ par an, calculé au prorata.
Tous les candidats doivent disposer d'un titre de travail valide au Royaume-Uni pour que leur candidature à ce poste soit prise en compte.
La date limite de dépôt des candidatures est fixée au vendredi 4 septembre à 13 h ; les entretiens auront lieu le mercredi 9 septembre.
Veuillez envoyer un CV à jour ainsi qu'une lettre de motivation (ne dépassant pas deux pages A4) abordant les 11 critères relatifs aux « compétences, aptitudes et connaissances requises » énoncés dans la description de poste ci-dessous, à l'attention du directeur de la NDRC Georginaperry@notredamerc.org.uk. Veuillez intituler l'objet de votre e-mail « Candidature à un poste à temps partiel ».
Nous recherchons un(e)responsableexceptionnel(le) des services de proximité, de l'accompagnement individuel et du soutien aux bénévolespour nous aider à mettre les réfugiés, les demandeurs d'asile et les migrants en situation de vulnérabilité en relation avec les conseils et l'aide dont ils ont besoin. Vous apporterez une solide expérience en matière de conseil social, d'accompagnement individuel et de défense des droits, ainsi qu'une connaissance approfondie de questions telles que les prestations sociales, l'endettement, le logement, le sans-abrisme, l'aide sociale et la protection des personnes vulnérables. Vous ferez également preuve du discernement nécessaire pour évaluer les besoins, hiérarchiser les demandes concurrentes et gérer des situations complexes ou sensibles.
Notre nouveau collègue saura établir des relations de confiance, faire preuve de créativité dans ses actions de sensibilisation et étendre nos services aux communautés mal desservies. Une expérience dans le recrutement, la coordination, l'accompagnement ou l'encadrement de bénévoles est importante, tout comme la capacité à tenir à jour des dossiers et des notes de suivi précis, à gérer efficacement sa charge de travail et à travailler avec assurance, tant de manière autonome qu'en collaboration avec d'autres.
Vous partagerez l'engagement de la NDRC en faveur de l'égalité, de l'inclusion et de la lutte contre la discrimination, et vous saurez reconnaître les atouts et le potentiel des personnes que nous accompagnons.
Si vous êtes un travailleur social, un conseiller ou un intervenant de proximité expérimenté et que vous possédez ces compétences, n’hésitez pas à nous contacter.
Le responsable de la sensibilisation, de l’accompagnement individuel et du soutien aux bénévoles aura pour mission d’assurer la liaison avec les organisations confessionnelles, les centres communautaires de migrants et de la diaspora, ainsi que les prestataires de services de tout Londres, afin de présenter l’offre du NDRC et de veiller à ce qu’ils connaissent nos services et n’hésitent pas à orienter les personnes vers notre ligne d’assistance ou nos conseillers. Le titulaire du poste coordonnera et assurera le service hebdomadaire d’accueil sans rendez-vous destiné aux réfugiés et aux demandeurs d’asile au sein de la NDRC. Il organisera et dirigera en première ligne une équipe solide de bénévoles qui mettront à profit leurs compétences en matière d’accompagnement individuel pour fournir des conseils pratiques, un soutien et une défense des droits sur des questions telles que les prestations sociales, l’endettement, le sans-abrisme, les documents de voyage et l’accès aux services essentiels.
Le titulaire du poste assurera le triage des clients vers le service d'accompagnement social et, en collaboration avec l'équipe de bénévoles chargée de l'accompagnement, mènera à bien les dossiers dans les délais et avec précision afin d'apporter un soutien aux clients dans le cadre des missions de l'organisation. Il apportera son soutien aux bénévoles et assurera leur supervision, tout en veillant à ce que les usagers bénéficient d'un service accueillant, réactif et de grande qualité.
Compétences, aptitudes et connaissances requises
Une excellente compréhension des difficultés rencontrées par les réfugiés, les demandeurs d'asile et les communautés de migrants marginalisées.
Une expérience avérée dans la mise en œuvre d'approches créatives de sensibilisation permettant d'impliquer les communautés de migrants défavorisées et difficiles à atteindre.
Expérience avérée dans le domaine du conseil en matière d'aide sociale, de prise en charge individuelle ou de défense des droits des migrants en situation de vulnérabilité à Londres.
Connaissance approfondie de la prise en charge des dossiers portant sur des questions telles que les prestations sociales, l'endettement, le logement, l'aide sociale, la protection des personnes vulnérables, le logement et le sans-abrisme.
Capacité à évaluer les besoins, à hiérarchiser les dossiers et à gérer efficacement des situations complexes ou délicates.
De solides compétences relationnelles et de communication, ainsi que la capacité à instaurer un climat de confiance et à travailler avec tact auprès de personnes issues de milieux culturels divers.
Expérience en matière de recrutement, d'accompagnement, d'encadrement ou de coordination de bénévoles.
Capacité à tenir des registres précis et à rédiger des comptes rendus de dossier clairs.
D'excellentes compétences organisationnelles et la capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Engagement en faveur de l'égalité, de l'inclusion et de pratiques non discriminatoires.
Capacité à travailler en collaboration avec les organismes partenaires et à orienter les personnes vers les services appropriés.
Résultats attendus
La création et la mise à jour de dépliants en plusieurs langues présentant les activités de la NDRC.
La création et la mise à jour régulière d'une base de données cartographique répertoriant les lieux de culte, les centres communautaires destinés aux migrants et aux diasporas, ainsi que les prestataires de services tels que les trusts du NHS et les services sociaux à travers Londres.
Prendre contact chaque semaine par e-mail, par téléphone et lors de visites occasionnelles afin d’informer les partenaires potentiels de l’offre de la NDRC, de leur remettre des dépliants pouvant être affichés bien en vue et de s’assurer qu’ils connaissent notre service et se sentent à l’aise pour orienter des personnes vers notre ligne d’assistance ou nos intervenants sociaux.
Assurer une présence claire et rassurante lors des permanences hebdomadaires de la NDRC, orienter les usagers vers des conseillers sociaux bénévoles et prendre en charge des dossiers lors de ces séances, le cas échéant. Évaluer avec assurance les besoins, hiérarchiser les dossiers et gérer efficacement les situations complexes ou délicates.
Diriger activement l'équipe de conseillers bénévoles dans la prise en charge hebdomadaire des dossiers sociaux de la NDRC (notamment les questions relatives aux prestations sociales, à l'endettement, à l'aide sociale, à la protection des personnes vulnérables, au logement et au sans-abrisme).
Veiller à ce que le déroulement et les résultats de ce dossier soient consignés avec précision sur Advice Pro par les conseillers bénévoles.
Veiller à ce que les données des clients soient collectées et gérées avec précision dans le système de formulaires électroniques de la NDRC.
Prendre contact avec les organismes partenaires et collaborer avec eux afin d'orienter les personnes vers les services adaptés.
Veiller à ce que les bénévoles et l'équipe de la NDRC soient tenus informés des développements en matière de partenariats externes et des filières d'orientation.
Assurer un suivi mensuel du travail social réalisé par les bénévoles sur Advice Pro et fournir un retour d'information afin de garantir la conformité et l'exactitude des données
Collaborer avec le directeur pour recruter et accompagner l'intégration de bénévoles compétents et motivés. Évaluer régulièrement les besoins en formation et travailler en collaboration avec le directeur pour dispenser des formations et gérer les ressources et les compétences des bénévoles.
Assurer une liaison permanente avec le coordinateur ESOL et les professeurs de langues par le biais d’échanges réguliers par messagerie et de rencontres en face à face, dans le but de développer le programme d’intégration de la NDRC afin qu’il réponde aux besoins de la communauté de la NDRC
Chargé(e) de la gestion de la petite caisse destinée aux bénévoles et des frais liés à l'accompagnement des usagers, le cas échéant, y compris le rapprochement mensuel.
Toute autre tâche ou tout autre résultat attendu lié à ce poste et jugé nécessaire par l'organisation.
